50+ Mails, jeden Tag.
Nebenkostenrückfragen. Mietbescheinigungen. Reparaturmeldungen. Ihr Team liest, antwortet, vergisst. Die eigentliche Arbeit bleibt liegen.
Ihr Team soll verwalten.
Nicht Anfragen beantworten.
Mieterlotse löst 70 % der Anrufe und E-Mails Ihrer Mieter automatisch — auf Ihrer bestehenden Telefonnummer und Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse. Ihr Team gewinnt 16 Stunden pro Woche zurück — ohne dass Sie jemanden einstellen oder neue Software einführen müssen.
4,9 / 5
von Hausverwaltungen im ganzen DACH-Raum genutzt
- 16 Std./Woche zurück
- Plug and Play: Sofort einsetzbar
Jetzt kostenlos den KI-Agenten testen
+49 7661 975900116+ Std./Wochegespart70 %Anfragen automatisch<20 Sek.Reaktionszeit100 %Vorgänge dokumentiertDSGVO-konformEU-ServerAVV Art. 28 inkl.Plug and PlayKeine neue Software20.916 €/JahrNetto-Einsparung16+ Std./Wochegespart70 %Anfragen automatisch<20 Sek.Reaktionszeit100 %Vorgänge dokumentiertDSGVO-konformEU-ServerAVV Art. 28 inkl.Plug and PlayKeine neue Software20.916 €/JahrNetto-Einsparung
Die Wahrheit im MittelstandDas Telefon klingelt. Die Mailbox ist voll.
Das Telefon klingelt. Die Mailbox ist voll.
Niemand findet Personal.
Drei Realitäten, die jeder Geschäftsführer einer Hausverwaltung mit 200–2.000 Einheiten in den letzten 18 Monaten erlebt hat.
Die Stelle bleibt unbesetzt.
Seit Monaten. Und selbst wenn Sie jemanden finden — die Einarbeitung dauert 6 Monate. So lange hält Ihr bestehendes Team nicht mehr durch.
Der Nachtanruf um 22 Uhr.
Mieter ruft den Bereitschaftsdienst an. Es ist kein Notfall. Sie schlafen trotzdem schlecht — auch weil Sie wissen, dass Ihr Team das morgen früh ausbadet.
Mieterlotse ist die Antwort, die auf Ihrer bestehenden Telefonnummer und Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse läuft.
So läuft Mieterlotse bei Ihnen ↓So läuft es bei IhnenDrei Schritte bis zur Entlastung.
Drei Schritte bis zur Entlastung.
Ohne Systemwechsel.
Wir docken an Ihre bestehende Telefonnummer und Ihr bestehendes E-Mail-Postfach an. Sie ändern nichts — Ihr Betrieb entlastet sich.
Schritt 01 · KanalSekunde 0
Mieter meldet sich wie immer.
Keine App, kein Portal, keine Umgewöhnung. Mieterlotse liegt unsichtbar auf Ihren bestehenden Kanälen.
- Bestehende Telefonnummer
- Bestehendes E-Mail-Postfach (info@…) bleibt wie gewohnt
- Rund um die Uhr erreichbar — Wochenenden, Feiertage, Nacht
- Deutsch + 22 Sprachen
- Keine Wartemusik, keine Warteschleife — sofortige Antwort
14:22
Eingehender Anruf · Mobil
Familie Schmidt
Objekt B · Lange Str. 12
Mieterlotse nimmt ab
Ablehnen
AI antwortet
Posteingang · info@
14:21
Nebenkostenabrechnung 2025 — Rückfrage
AI antwortet automatisch · 3 Sek.
Schritt 02 · VerarbeitungSekunde 5 – 20
Mieterlotse erkennt, beantwortet oder eskaliert.
Die KI klassifiziert jede Anfrage, prüft Objekt und Priorität, antwortet im Namen Ihrer Verwaltung — oder reicht sie kontextreich an Ihr Team weiter.
- Unter 20 Sekunden Antwortzeit — in Mail und am Telefon
- Klassifikation: Notfall · Reparatur · Nebenkosten · Mahnung · Allgemein
- Zugriff auf Ihre Knowledge Base (Hausordnung, Verträge, FAQs)
- Eskalationsregeln nach Objekt, Uhrzeit, Kategorie — von Ihnen definiert
- Kein Handover-Verlust: vollständiger Kontext wandert mit der Eskalation
ai.mieterlotse.de/tkt-2026-8347
Analyse · 4.2s
Eingehende Anfrage
Familie Schmidt·Telefon · 14:22
„Die Heizung im Bad funktioniert seit heute früh nicht mehr. Wir haben drei kleine Kinder — ist das ein Notfall?"
Klassifikation
Confidence
Reparatur
94%
Notfall
31%
Nebenkosten
8%
Allgemein
5%
ObjektMaria-Hilf-Str. 14
PrioritätHoch
SpracheDeutsch
Nächster Schritt
Eskalation → Haustechnik · Objekt Maria-Hilf
Schritt 03 · TransparenzPermanent
Sie sehen alles im Dashboard.
Jeder Anruf, jede Mail, jede Eskalation mit Zeitstempel und Volltext — ein Fenster für alle Objekte, audit-fest und exportierbar.
- Echtzeit-Übersicht: alle Objekte, alle Kanäle, ein Dashboard
- Volltext-Log + Audio-Transkript jeder Interaktion
- Dokumentation auf Knopfdruck — Beirat, Audit, DSGVO-Auskunft
- Automatische 10-Jahres-Archivierung, gesetzeskonform
- Export nach Excel, CSV, PDF — Reporting in Minuten statt Stunden
dashboard.mieterlotse.de
Live · 14:22 Uhr
52
Tickets heute
44
KI erledigt
5
Weitergeleitet
3
Eskaliert
| Ticket-ID | Kategorie | Kanal | Status |
|---|---|---|---|
| TKT-2026-8345 | Schadensmeldung | KI erledigt | |
| TKT-2026-8344 | Notfall | Eskaliert | |
| TKT-2026-8343 | Zahlungsfrage | Weitergeleitet | |
| TKT-2026-8342 | Allg. Fragen | KI erledigt | |
| TKT-2026-8341 | Kündigung | In Bearbeitung |
Setup-Zeit auf Ihrer Seite: eine Discovery-Session, eine Feintuning-Session.
Der Rest ist unser Job.
Integration
Mieterlotse läuft auf Ihren bestehenden Kanälen. Punkt.
Wir ersetzen kein ERP, keine Buchhaltung, kein CRM. Wir verbinden uns mit dem, was da ist — und entlasten Sie von dort, wo der Lärm wirklich reinkommt: Telefon und E-Mail.
01Eingang
Ihre bestehenden Kanäle
Bleiben exakt wie heute — kein Wechsel, keine neue Nummer.
Ihre Nummer
+49 30 1234 5678
Ihre E-Mail
Unverändert übernommen.
02KI-Schicht
Mieterlotse versteht und reagiert
Analysiert das Anliegen, klassifiziert es, antwortet in Sekunden.
70 %
automatisch gelöst — ohne dass Ihr Team berührt wird
30 %sauber vorqualifiziert an Ihr Team weitergegeben
03Ausgang
Überblick für Sie
Nur was wirklich Ihre Entscheidung braucht — strukturiert.
Live-Dashboard
Kategorien · SLA · Trends
Ihr Team
Nur echte Eskalationen
16 Std./Woche zurückgewonnen.
Keine neue Software auf Team-Rechnern
Keine neue E-Mail-Adresse
Keine neue Telefonnummer
Keine neue Domain
Keine neuen Logins
Keine Migrationswoche
Was das kostet — und was es bringt
Rechnen Sie selbst. In unter 30 Sekunden.
Verschieben Sie den Regler auf Ihre ungefähre Einheitenzahl. Die Annahmen sind konservativ und unten transparent.
Verwaltete Einheiten
500
Mieterlotse ab
499 € / Monat
1001.0002.0003.000
Zeit zurück ins Team
70 Std. / Monat
Entspricht 17,5 Std./Woche, die Ihr Team für Eigentümer und Gewerke hat.
Netto-Einsparung pro Jahr
25.932 €
Nach Abzug der Mieterlotse-Investition von 5.988 €/Jahr.
Rechnung: 500 Einheiten × 12 Min/Monat × 70 % KI-Quote × 38 €/Std. Minus Mieterlotse. Konservativ.
Kalkulation im Gespräch prüfenCompliance & Vertrauen
Vertrauen ist Pflicht. Nicht Option.
Wir arbeiten mit Mieterdaten. Wir arbeiten mit Ihrem Ruf. Das nehmen wir ernst — vom ersten Setup-Gespräch bis zum Export nach sieben Jahren.
DSGVO von Grund auf
Datenverarbeitung ausschließlich zweckgebunden. Keine Zweitverwertung, kein Training auf Ihren Daten.
EU-Server, EU-Betrieb
Hosting in deutschen und EU-Rechenzentren. Kein Datentransfer in Drittländer. Ende-zu-Ende verschlüsselt.
AVV Art. 28 inklusive
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO rechtssicher im Standard. TOMs dokumentiert, auf Anfrage einsehbar.
Revisionssichere Archivierung
Jeder Vorgang mit Zeitstempel, Volltext und Audio-Transkript. Export für Audit, Beirat und WEG-Versammlung.
DSGVOAVV Art. 28TOMs nach Art. 32ISO-27001-konforme Betreiber
Die Hand dahinter
Gebaut neben Ihnen — nicht von einem Konzern über Ihnen.
Mieterlotse ist kein Plattform-Produkt aus dem Katalog. Jede Verwaltung bekommt ein Setup, das zur eigenen Tonalität, den eigenen Eskalationsregeln und den eigenen Objekten passt — persönlich begleitet.
Robin Himmrich
Gründer · Mieterlotse
Brief vom Gründer
„Ich habe Mieterlotse nicht für Konzerne gebaut. Sondern für die zehn Leute in Ihrem Büro, die Montagmorgen die Woche retten müssen."
Ich habe gesehen, wie viel Zeit operativ starker Hausverwaltungen in Mail- und Telefonroutine verschwindet — Zeit, die weder Eigentümer noch Team je zurückbekommen. Mieterlotse entstand aus genau dieser Frustration.
Wir setzen das Produkt deshalb nicht „von der Stange" ein, sondern richten es auf Ihre Eskalationsregeln, Ihre Tonalität, Ihre Sonderfälle aus — Plug and Play ab Tag eins, individualisiert ab Tag zwei.
Kein Vertrieb ohne Diagnose: Wenn Mieterlotse Ihnen nicht mindestens 10 Stunden pro Woche zurückgibt, sagen wir Ihnen das im Erstgespräch — offen, ohne Follow-up-Pipeline.
Robin Himmrich
Häufige Fragen
Was Geschäftsführer uns vor dem Gespräch fragen.
Nein. Mieterlotse ersetzt kein ERP, keine Buchhaltung, kein CRM. Wir nehmen die Mieterkontakte ab — Telefon und E-Mail — und dokumentieren jeden Vorgang im Dashboard. Ihre bestehende Software behalten Sie.
Ab Tag eins läuft Mieterlotse auf Ihrer bestehenden Telefonnummer und E-Mail-Adresse — Sie selbst müssen dafür nichts tun. Im Hintergrund kalibrieren wir in zwei Sessions (Discovery 90 Min. + Feintuning 60 Min.) die Eskalationsregeln und die Tonalität auf Ihre Verwaltung. Für Sie bleibt es Plug and Play.
Sie definieren die Eskalationsregeln. Unverständliche oder unklare Anfragen werden standardmäßig innerhalb von Sekunden an Ihr Team weitergeleitet — mit Kontext, Zeitstempel und Kategorie. Keine stille Warteschleife.
EU-Server, keine Datenweitergabe an Drittländer, AVV nach Art. 28 DSGVO standardmäßig inkludiert. TOMs nach Art. 32 sind dokumentiert und auf Anfrage einsehbar. Mieterdaten werden nicht für Modelltraining verwendet.
Die Preise richten sich nach der Größe Ihrer Verwaltung — gestaffelt nach verwalteten Wohneinheiten (Details auf der Preise-Seite). Jede Staffelung ist so kalkuliert, dass sich Mieterlotse ab dem ersten Monat für Sie rechnet: die monatliche Investition liegt deutlich unter den Personalkosten, die Sie für dieselbe Erreichbarkeit aufwenden müssten. Sollten wir im Erstgespräch feststellen, dass sich das für Sie nicht trägt, sagen wir Ihnen das offen.
Weil der Preis von Ihrer Einheitenzahl und Ihrem Volumen abhängt. Richtwerte: ab ca. 890 €/Monat bei bis zu 300 Einheiten, ca. 1.490 €/Monat bei 300–600, ca. 2.190 €/Monat bei 600–1.000 Einheiten. Finale Kalkulation im Discovery-Gespräch.
Sie bekommen die volle Datenhistorie als Export (PDF, CSV, Audio). Die Rufumleitung und Mail-Weiterleitung werden rückgebaut. Keine Vendor-Lock-in-Klausel — der Hebel liegt bei Ihnen, nicht bei uns.
Wir kalibrieren die Tonalität in der Feintuning-Session. Sie hören sich die Antworten vorher an und geben frei. Unser Maßstab ist: professionell wie eine gute Sachbearbeitung — keine Ansageschleife, keine Robo-Stimme.
Erstgespräch10 Minuten reichen.
10 Minuten reichen.
Ehrliche Diagnose.
Wir schauen gemeinsam auf Ihr Volumen, Ihre Kanäle, Ihre Eskalationsanforderungen. Am Ende wissen Sie, ob Mieterlotse für Sie rechnet — mit konkreten Zahlen, nicht mit Prospekt.
- Discovery-Struktur, keine Verkaufsshow
- Wir sagen ab, wenn es nicht passt
- Antwort innerhalb von 24 Std.
4,9 / 5
von Geschäftsführern mittelständischer Verwaltungen genutzt